在本篇中，我們進一步深入探討我們先前文章Poseidon Partner - 博盾全球家族辦公室 - 人類未來的無形頭腦中關於AI代理的主題，分享我們對這場競賽中可能登上領獎台的贏家的看法。

想像一個晨光熹微的世界，一位無形的智伴輕聲喚您從夢中甦醒。這位人工智能（AI）代理，不僅能為您調製一杯醇香咖啡，還能精選晨間樂曲、安排行程，並在您踏入職場前，悄然獻上市場洞見。這並非遙不可及的幻夢，而是AI代理鮮活的現實——這些數位精靈正將智慧之光，悄然織入我們生活的每一縷經緯。然則，誰將執掌這生機盎然的未來？是自機器學習革新中孕育的AI原生企業？是手握可擴展、親和平台的SaaS巨擘？抑或是掌控AI生態的平台霸主，那些科技巨頭？讓我們漫步於這片絢爛的可能之境，探尋AI代理的定義、潛力，以及那些角逐命運的競爭者——以OpenAI、Salesforce、Amazon、Microsoft等鮮活例證，逐一揭曉它們如何為塑造未來揮灑雄心。

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什麼是AI代理？

AI代理不是您祖母的聊天機器人或靜態腳本。它們是由人工智慧驅動的動態、自主實體，能感知環境、推理並採取行動，以近乎人類的精細度實現目標。想像一個數位助手，不僅執行命令，還能預測您的需求、學習您的習慣並即時適應。這些代理結合機器學習（ML）、自然語言處理（NLP）以及有時的情感智慧，與人類和系統無縫互動。定義AI代理的關鍵概念包括：

• 自主性：它們根據數據和目標獨立運作，無需持續的人類監督。
• 學習能力：透過強化學習或監督訓練，它們不斷進化，隨著每次互動改進行動。
• 情境感知：它們能理解環境的細微差別——您的日曆、情緒，甚至全球市場趨勢。
• 互操作性：它們與API、數據庫和物聯網設備整合，協調跨平台的複雜任務。

將AI代理想像為數位交響樂的指揮，協調不同系統，創造專為您量身定制的旋律。從Siri這樣的個人助理到優化供應鏈的企業代理，它們正從工具進化為不可或缺的夥伴。

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未來的景觀

AI代理的未來是一幅充滿活力的織錦，每一根線都將智慧融入日常生活。在家庭中，它們可以管理能源使用，根據您家庭的節奏調整燈光和恆溫器。在企業中，它們可能預測庫存需求或打造高度個人化的行銷活動。在醫療領域，想像AI代理監控患者生命體徵，在異常情況升級前提醒醫生。到2030年，AI代理市場可能價值數千億美元，由生成式AI、邊緣運算和5G推動。但誰將編織這幅織錦？讓我們來認識競爭者——AI原生公司、SaaS供應商和平台供應商——誰將贏得AI代理的未來？

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AI代理王冠的競爭者

1. AI原生公司：智慧的遠見者

AI原生公司是數位時代的煉金術士，從頭開始構建以充分利用AI的潛力。像OpenAI和Anthropic這樣的企業不受傳統系統的束縛，專注於突破智慧的界限。它們的代理不僅是工具，更是創新的火花，旨在思考、推理和創造。

為何它們可能勝出：AI原生公司敏捷，吸引頂尖人才——機器學習博士、數據科學家和遠見者，他們將AI視為下一個互聯網。它們的代理建立在尖端模型上，接近人類的推理能力。缺乏傳統負擔使它們能大膽實驗，創造重新定義產業的代理。

挑戰：擴展至數十億用戶是一個障礙。這些公司在科學研究、創意寫作等領域表現出色，但缺乏大規模應用的基礎設施。訓練大型模型成本高昂，通常需要與更大的企業合作。

範例1：OpenAI的ChatGPT Agent作為任務管理者

想像2025年，一位忙碌的專業人士正在應對截止日期和會議。隨著OpenAI於2025年7月17日推出ChatGPT Agent，這款代理將ChatGPT平台轉化為行動導向的盟友。可通過“代理模式” 供Pro、Plus和Team計劃訂閱者使用，它能瀏覽日曆、生成可編輯的簡報，甚至運行程式碼——全都在無縫的界面中。想像它為您安排一天，起草客戶提案的幻燈片，並即時除錯腳本，同時適應您的工作流程。這是OpenAI進軍自主代理的大膽一步，利用其GPT優勢，將對話能力與實際執行相結合。然而，其依賴訂閱層級和正在進行的現實世界測試可能限制其立即擴展性。

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2. SaaS巨頭：簡單的擴展者

像Salesforce和HubSpot這樣的SaaS公司擅長為全球企業提供可擴展、用戶友好的解決方案。它們現在將AI代理嵌入其平台，將CRM和IT系統轉化為主動的合作夥伴，預測需求並簡化工作流程。

為何它們可能勝出：SaaS巨頭擁有大規模部署AI代理的基礎設施，服務從初創公司到財富500強企業。它們的代理實用，解決實際問題，如自動化客戶支援或優化銷售管道。整合是它們的強項——它們的平台無縫融入現有工作流程，使非技術用戶也能輕鬆使用AI。

挑戰：SaaS公司通常缺乏AI原生公司的深層AI專業知識，依賴第三方模型。這可能限制創新。它們還面臨商品化的風險——當每個CRM都有AI代理時，差異化變得困難。它們的企業焦點也可能無法開拓消費者市場。

範例2：Salesforce的Agentforce作為一站式辦公助理

想像2032年，一位銷售經理正在應對跨大陸的潛在客戶。她的Salesforce儀表板由Agentforce驅動，不僅僅是CRM，而是一個策略盟友。Agentforce作為完全自主的代理，分析客戶數據，預測高價值潛在客戶，並以她的語氣起草個人化電子郵件。它參加視訊會議，記錄筆記並根據客戶的語氣和歷史提供即時回應建議。當交易停滯時，Agentforce參考過去的合同和市場趨勢進行談判，全部在Salesforce的安全雲端內完成。Agentforce展示了SaaS巨頭如何將AI嵌入工作流程。Salesforce的龐大用戶基礎和整合能力使其代理適用於各種規模的企業。然而，依賴外部AI模型可能限制創新，其企業焦點可能無法吸引個人消費者。

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3. 平台供應商：生態系統的王者

像Amazon和Microsoft這樣的平台供應商是科技巨頭，控制著數十億人生活的生態系統。AWS、Azure以及Echo或Surface等設備是AI代理的數位高速公路。這些公司擁有基礎設施、數據和覆蓋範圍，使代理無處不在。

為何它們可能勝出：平台供應商擁有無與倫比的規模。Amazon的Alexa和Microsoft的Copilot已是家喻戶曉的名字，整合於設備、雲服務和操作系統中。它們的生態系統——AWS用於運算，Azure用於企業——實現無縫的代理部署。它們的數據寶庫為高度個人化的代理提供動力。

挑戰：信任是一個障礙。隱私醜聞和壟斷行為讓用戶謹慎。它們的代理旨在將用戶鎖定在生態系統中，可能在互操作性上遇到困難。創新也可能滯後——穩定性優先於實驗。

範例3：Amazon的Alexa作為生活方式協調者

想像2035年，您被Alexa的舒緩聲音喚醒，它已遠遠超越智能音箱。通過AWS整合，Alexa管理您的智能家居，根據您通過Fitbit追蹤的睡眠模式調整燈光和沖泡咖啡。它根據您的日曆安排一天，並根據您的喜好建議午餐地點，這些喜好是從多年的數據中學習而來。當您被困在交通中時，Alexa為您的雜貨安排送貨時段，同時播放根據您心情定制的播客。這是Amazon的願景：一個成為您生活脈動的代理，由其龐大的生態系統驅動。Alexa的優勢在於其覆蓋範圍——Amazon的設備和雲端主導消費者和企業空間。然而，隱私問題和生態系統鎖定可能讓尋求靈活性的用戶望而卻步。

範例4：Microsoft的Copilot作為企業大師

現在，想像2032年，一位企業高管正在處理全球併購。Microsoft的Copilot嵌入Azure和Teams，是她的數位顧問。它分析財務數據，起草合同，並預測市場反應，同時與跨時區的團隊協調。在Teams通話中，Copilot轉錄、翻譯並根據即時情緒分析建議談判策略。它甚至與Salesforce整合，提取數據以確保一致性。這是Microsoft的賭注：一個為企業提供動力的代理，利用Azure的規模和Office的普及性。Copilot的企業焦點和Azure的基礎設施使其成為強者。但其以生態系統為中心的方法可能限制互操作性，消費者信任仍是一個挑戰。

爭奪霸權的戰鬥

AI代理的未來是一場三方共舞。像OpenAI這樣的AI原生公司點燃創新，打造像ChatGPT Agent這樣推進智慧的代理。像Salesforce這樣的SaaS巨頭擴展實用性，將Agentforce嵌入工作流程。像Amazon和Microsoft這樣的平台供應商通過生態系統主導，使Alexa和Copilot無處不在。到2035年，贏家可能是合作——OpenAI的頭腦為Salesforce的交付提供動力，通過AWS或Azure部署。這種協同作用可能創造一個代理以驚人精確度預測我們需求的未來。

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精選股票分析

Salesforce (CRM)

角色：SaaS領導者，將Agentforce等AI代理整合到企業工作流程中。

影響：Salesforce專注於Agentforce使其在1290億美元的企業AI市場中具備顯著增長潛力。Agentforce將銷售週期縮短31%，並自主處理85%的客戶查詢（僅2%需升級），可能推動顯著的收入增長。目前為Salesforce的第四財季2025年95億美元訂閱收入貢獻約5%（9億美元年化收入），預計到2030財年Agentforce收入將達到17億美元，在五年內可能佔總收入的20%（目前為5%）。像Informatica（80億美元，預計2026財年第二季度完成）和與谷歌（Gemini AI）及Convergence.ai的策略聯盟增強了Agentforce的能力，提升Salesforce對Microsoft和谷歌的競爭優勢。

關鍵催化劑：Agentforce在金融、醫療或零售等行業的廣泛採用，或與AI公司的策略聯盟，可能推動股票表現。監控財報中的企業AI採用指標。

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Amazon (AMZN)

角色：平台供應商，通過AWS和Alexa的消費者覆蓋範圍擴展AI代理。

影響：Amazon在AI代理部署中的領導地位得益於其在AWS（佔800億美元全球雲市場31%份額）和Alexa（全球超過5億台設備）的雙重優勢。AWS的AI產品，包括Bedrock和SageMaker，在2025年第二季度處理了2.3萬億筆交易，創造263億美元收入（年增14%），並為企業提供協作AI解決方案。Alexa整合於40%的美國智能家居，通過個性化推薦和語音驅動的自動化增強用戶參與，每月產生12億次互動。這一多功能性為Amazon的長期股票增長奠定基礎，市場預測AWS年複合成長率為12%，到2030年市值達到3萬億美元。與Anthropic的Claude整合以及與Salesforce的Agentforce的潛在合作可能進一步增強Amazon的AI能力。預計Agentforce在未來五年內可能貢獻25%的收入，相比現在的40%。

關鍵催化劑：Alexa的AI能力增強或AWS與AI公司的合作可能是重要的股票驅動因素。追蹤季度財報中的AI相關雲收入。

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Microsoft (MSFT)

角色：平台供應商，通過Azure和Copilot推動企業AI代理採用。

影響：Microsoft的Azure平台和Copilot整合到生產力工具中，結合其與OpenAI的現有合作關係，使其成為AI代理生態系統的領跑者。Azure AI擁有60,000名企業客戶，包括85%的財富100強公司，利用其1,700多個AI模型，AI工作負載部署年增45%。Copilot嵌入Teams、Outlook、Excel和GitHub，帶來29%的生產力提升，約9000萬Microsoft 365 E5訂閱者（75%）採用，於2025財年第三季度貢獻18億美元年化收入（年增120%）。到2035年，Azure的AI生態系統預計年複合成長率為16%，Copilot的企業採用率預計達到Microsoft 365用戶的90%，增加50億美元年化收入。預計Agentforce在未來五年內可能貢獻30%的收入，相比現在的40%。

關鍵催化劑：與OpenAI的更深入整合或Copilot在企業環境中的功能擴展可能推動股票增長。監控Azure的AI相關收入增長。

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2035年的生動願景

踏入2035年，您的AI代理——OpenAI的ChatGPT Agent與Amazon的Alexa的融合——通過智能耳機迎接您，調整家中燈光模擬日出。在工作場所，Salesforce的Agentforce為您的一天做準備，標記關鍵會議並起草提案，而Microsoft的Copilot與全球團隊協調。到晚上，您的代理預訂餐廳、挑選播放清單，並從您的微笑中學習。這是未來的軌跡——代理作為無形的盟友，將智慧融入生活。

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結論

在中期，AI原生公司、SaaS巨頭和平台供應商可能共存，各展所長，推動AI代理的採用。SaaS巨頭憑藉其在特定垂直行業（如金融、醫療和零售）的深入專業知識和定制化解決方案，可能在這些領域中脫穎而出，通過將AI代理無縫整合到行業特定的工作流程中，滿足獨特的業務需求。然而，長期來看，像Amazon和Microsoft這樣的平台供應商，憑藉強大的生態系統、對客戶和業務需求的深刻理解以及雄厚的資本儲備，有望主導市場。它們的生態系統整合雲服務、設備和數據資源，能大規模部署代理並提供高度個人化的體驗。結合市場洞察和財務實力，平台供應商有能力引領持續的AI創新和基礎設施發展。與此同時，AI原生公司和SaaS供應商的專業知識和敏捷性將促進合作，塑造一個AI代理不僅協助、還能預測需求並提升效率的未來。這個未來即將到來，充滿潛力。

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